Sipariş ve kargo
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler, ödemeniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile iletilir.
Kargo ücreti ne kadar?
1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde ödeme sayfasında görünen standart kargo ücreti uygulanır.
Teslimat ne kadar sürer?
Kargoya verildikten sonra Türkiye genelinde ortalama 1-4 iş günü içinde teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.
İade ve değişim
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve etiketi çıkarılmamış ürünleri hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ayrıntılar İade ve Değişim sayfasındadır.
Beden veya renk değişimi yapabilir miyim?
Evet. Stok durumuna göre değişim yapılır; ürün stokta yoksa iade işlemi uygulanır.
İade kargo ücreti kime ait?
Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti bize aittir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde anlaşmalı kargo ile gönderim yapıldığında ücret talep edilmez.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi/banka kartı (3D Secure ile, taksit seçenekleriyle), havale/EFT ve kapıda ödeme.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Evet. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz; ödeme 256-bit SSL ile şifrelenmiş olarak lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleşir.
Ürünler
Şal ve eşarplarımı nasıl yıkamalıyım?
Pamuk ve viskon ürünler 30°C’de hassas programda yıkanabilir. İpek ve kaşmir ürünler için kuru temizleme veya elde soğuk su ile yıkama öneririz. Tüm ürünlerde etiketteki bakım talimatlarına uyunuz.
Ürün stokta yoksa ne yapmalıyım?
Ürün sayfasındaki “Gelince haber ver” seçeneğini kullanabilir veya bize WhatsApp üzerinden yazabilirsiniz.