Sipariş ve kargo
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 16:00’ya, cumartesi 12:00’ye kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir; bu saatlerden sonraki siparişler ilk iş günü, yoğun dönemlerde en geç 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile iletilir.
Kargo ücreti ne kadar?
1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; 1.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 100 TL’dir. Kapıda ödemede 49,90 TL hizmet bedeli eklenir, kartla ödemede ek ücret yoktur.
Teslimat ne kadar sürer?
Kargoya verildikten sonra Türkiye genelinde ortalama 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.
İade ve değişim
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve etiketi çıkarılmamış ürünleri hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ayrıntılar İade ve Değişim sayfasındadır.
Beden veya renk değişimi yapabilir miyim?
Evet. Stok durumuna göre değişim yapılır; ürün stokta yoksa iade işlemi uygulanır.
İade kargo ücreti kime ait?
Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti bize aittir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde anlaşmalı kargo ile gönderim yapıldığında ücret talep edilmez.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi veya banka kartıyla online ödeme yapabilir ya da kapıda ödemeyi seçebilirsiniz. Kartla ödemede ek ücret yoktur; kapıda ödemede 49,90 TL hizmet bedeli eklenir ve ödemeyi teslimat sırasında yaparsınız.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Evet. Sitemizdeki tüm sayfalar 256-bit SSL ile şifrelenir. Kapıda ödemede herhangi bir kart bilgisi paylaşmazsınız; ödemeyi ürünü teslim alırken yaparsınız.
Ürünler
Şal ve eşarplarımı nasıl yıkamalıyım?
Pamuk ve viskon ürünler 30°C’de hassas programda yıkanabilir. İpek ve kaşmir ürünler için kuru temizleme veya elde soğuk su ile yıkama öneririz. Tüm ürünlerde etiketteki bakım talimatlarına uyunuz.
Ürün stokta yoksa ne yapmalıyım?
Ürün sayfasındaki “Gelince haber ver” seçeneğini kullanabilir veya bize WhatsApp üzerinden yazabilirsiniz.